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Les questions les plus fréquentes
Une fois votre dossier soumis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de référence. Vous pouvez à tout moment contacter votre conseiller attitré par email ou téléphone en mentionnant ce numéro. Un espace client en ligne est également disponible pour consulter l'avancement de votre dossier.
Les pièces généralement demandées sont : une pièce d'identité valide (carte nationale ou passeport), un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois), vos 3 derniers bulletins de salaire ou avis d'imposition, et un RIB. La liste exacte vous sera communiquée par votre conseiller après analyse de votre demande initiale.
Oui, tant que votre contrat n'est pas signé, vous pouvez annuler ou modifier votre demande à tout moment sans frais. Après signature, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour annuler le contrat sans pénalité, conformément à la directive européenne 2008/48/CE.
En cas d'insatisfaction, adressez votre réclamation écrite à reclamations@partifinn.com. Nous accuserons réception sous 10 jours ouvrés et vous apporterons une réponse définitive sous 2 mois maximum. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation compétent.
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